Jeg vil gerne klage. Først og fremmest kom vi frem til dette hotel hvor det viser sig at alle børnevenlige aktiviteter er lukket ned pga. renovation. Der lå fuglelort overalt på stedet, og der holdt håndværker biler og der blev banket og larmet i de 24 timer vi befandt os der. Vi kontaktede booking.com men fik ikke den hjælp man kunne forvente. Tværtimod måtte vi forlade hotellet med ordene "you are getting rude now, and i want you to leave my hotel, before i call the police".

Det skal siges vi gentagne gange bad om fuld refusion da vi stod med en ødelagt ferie og det ikke var til at finde andre overnatningsmuligheder i området.

Dagen efter kører vi fordi stemningen virker helt grotesk. En mørklødet mand fra afrika aner ikke hvad han skal stille op, men beder os om at "you have to leave now says my boss"

Vi pakker bilen, kører og vælger at køre hjemad. At vi betaler 3100,- for 4 nætter, men betaler 71 euro for en nat fyldt med problemer. Jeg vil også mene at Booking.com slap meget let om at hjælpe os eller mangel på samme. Vi talte med jer over to samtaler og fik lovning på i ville ringe tilbage. I begge tilfælde modtager vi en mail som børnefamilie med ordene i ikke kan finde andre alternativer og beklager.

Jeg synes ikke det er godt nok må jeg sige, og jeres medarb. som mener de taler engelsk, taler nærmere gebrokkent indisk.

Jeg ønsker fuld refusion og vil samtidig gå ind og rate både booking.com og stedet, for det her ødelagde simpelthen vores ferie ifht. at få hjælp på stedet, når vi nu betaler via Jer?

Ærligt, så forstår jeg ikke helt hvorfor vi ikke fik hjælp eller som min. en opringning. Jeg måtte ringe til ham hotel chefen 25 x og lægge beskeder og til sidst så fik jeg præsenteret en manager, Sratoslav der mente han ikke pludselig var manager og det hele var så korrupt at være vidne til. Ingen tog ansvar! Ingen!

Jeg synes ikke vi skal betale noget som helst for at booke via booking.com hvis iikke i kan se det fra vores side?

Meine Monteure und ich waren auf Monteage in Lübeck und haben eine Monteurunterkunft bei oder in lübeck gesucht. Beim K357 sind wir seitdem Stammkunden. Wir buchen immer die schönen Monteurzimmer mit eigenem Bad. Vielen Dank und bis bald.

Wir waren dort. Preis war ok, alles sauber.